como andam suas boas maneiras?

COMO ANDAM SUAS BOAS MANEIRAS?

Ana Rosa de Almeira Precht
Consultora em Etiqueta Empresarial

As boas maneiras não são somente privilégio de uma classe social elevada. Seus ingredientes culturais - a cordialidade e a hospitalidade - permeiam todos os níveis e grupos sócio-econômicos.

Também chamadas de etiqueta, as regras de comportamento existem para harmonizar o relacionamento no exercício do respeito mútuo importante tanto no convívio social quanto no empresarial e governamental.

No teste a seguir, você poderá verificar sua maneira de agir em determinadas situações sociais e, a partir daí, identificar pontos fortes e aspectos a melhorar. Lembre-se do que dizia o escritor inglês George Bernard Shaw (1856-1950):
"Não há nenhuma realização tão fácil de alcançar como a polidez, e nenhuma mais lucrativa".

Assinale a resposta que mais identifique sua maneira de agir em determinada situação de nossa sociedade:

1- Ao apresentar uma pessoa à outra, você assim procede:
Apresenta...
a) O mais jovem ao mais velho; ( )

b) A mulher ao homem; ( )

c) O de cargo mais elevado ao de menos elevado; ( )


2- Ao receber uma pessoa de hierarquia superior à sua, você aguarda:

a) À entrada principal de sua empresa; ( )

b) À entrada de sua sala; ou ( )

c) Na sua própria sala; ( )


3- Ao ser convidado (a) para um almoço de negócios, depois de escolhido os pratos, a quem caberá passar os pedidos ao garçom?

a) Cada um faz seu próprio pedido; ( )

b) O homem fazer os pedidos; sendo anfitriã, uma mulher; ( )

c) o anfitrião ou anfitriã passa todos os pedidos; ( )


4- Em torno de uma mesa estão sentados homens e mulheres. Caso uma das mulheres se levante, qual será o procedimento?

a) Todos deverão levantar-se, se for uma mulher de nível hierárquico superior; ( )

b) Todos permanecerão sentados, se não houver entre eles diferença quanto à hierarquia; ( )

c) Os homens deverão levantar-se independentemente do nível hierárquico; ( )


5- Ao tomar parte em eventos sociais, qual é o comportamento recomendável quanto ao horário?
Você deve chegar:

a) Exatamente no horário marcado; ( )

b) Dez a quinze minutos antes; ( )

c) Dez a quinze minutos depois; ( )


6- Ao chegar no seu ambiente de trabalho, você:

a) Cumprimenta todas as pessoas; ( )

b) Passa direto sem cumprimentá-las; ( )

c) Cumprimenta uma ou outra, seletivamente; ( )


7- Em sua casa, no seu aniversário, ao receber os presentes, o que deverá fazer?

a) Agradecer e entregá-los fechados para alguém guardar; ( )

b) Abri-los imediatamente; ( )

c) Abri-los e tecer alguns comentários; ( )


8- Você não fuma e estará recebendo amigos que fumam em sua casa. Qual procedimento escolheria?

a) Espalhar cinzeiros por toda a casa, mesmo não fumando; ( )

b) Reservar um canto para colocar alguns cinzeiros; ( )

c) Avisar, antecipadamente, que não deverão fumar; ( )


9- Você usa sempre o celular em reuniões, restaurantes, seminários ou mesmo dirigindo?

a) Sim; ( )

b) Não; ( )

10- Para enviar flores e presentes, para substituir uma visita ou para facilitar contatos comerciais e profissionais, você costuma usar sempre o cartão de visita?

a) Sim; ( )

b) Não; ( )

AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

GABARITO

01) A


06) A

02) A


07) C

03) C


08) A

04) C


09) B

05) C


10) A


Cada quesito respondido corretamente vale 10 (dez) pontos.

Se você alcançou 71 pontos ou mais, realmente, é um conhecedor das regras de comportamento. Com certeza, faz parte de um grupo social que conhece e pratica essas regras de etiqueta. Como se dizia antigamente, “Você tem berço”.

Se você conseguiu fazer de 50 a 70 pontos, está quase chegando lá. Tem algum conhecimento das regras de boas maneiras, porém, precisa se empenhar mais no exercício da etiqueta.

Se não conseguiu chegar a 50 pontos, não desanime. Com certeza, ao se interessar sobre esse assunto, muito em breve também será reconhecido como uma pessoa que “tem berço”.