COMO ANDAM SUAS BOAS MANEIRAS?
Ana Rosa de Almeira Precht
Consultora em Etiqueta Empresarial
As boas maneiras não são somente privilégio de uma classe social elevada. Seus ingredientes culturais - a cordialidade e a hospitalidade - permeiam todos os níveis e grupos sócio-econômicos.
Também chamadas de etiqueta, as regras de comportamento existem para harmonizar o relacionamento no exercício do respeito mútuo importante tanto no convívio social quanto no empresarial e governamental.
No teste a seguir, você poderá verificar sua maneira de agir em determinadas situações sociais e, a partir daí, identificar pontos fortes e aspectos a melhorar. Lembre-se do que dizia o escritor inglês George Bernard Shaw (1856-1950):
"Não há nenhuma realização tão fácil de alcançar como a polidez, e nenhuma mais lucrativa".
Assinale a resposta que mais identifique sua maneira de agir em determinada situação de nossa sociedade:
1- Ao apresentar uma pessoa à outra, você assim procede:
Apresenta...
a) O mais jovem ao mais velho; ( )
b) A mulher ao homem; ( )
c) O de cargo mais elevado ao de menos elevado; ( )
2- Ao receber uma pessoa de hierarquia superior à sua, você aguarda:
a) À entrada principal de sua empresa; ( )
b) À entrada de sua sala; ou ( )
c) Na sua própria sala; ( )
3- Ao ser convidado (a) para um almoço de negócios, depois de escolhido os pratos, a quem caberá passar os pedidos ao garçom?
a) Cada um faz seu próprio pedido; ( )
b) O homem fazer os pedidos; sendo anfitriã, uma mulher; ( )
c) o anfitrião ou anfitriã passa todos os pedidos; ( )
4- Em torno de uma mesa estão sentados homens e mulheres. Caso uma das mulheres se levante, qual será o procedimento?
a) Todos deverão levantar-se, se for uma mulher de nível hierárquico superior; ( )
b) Todos permanecerão sentados, se não houver entre eles diferença quanto à hierarquia; ( )
c) Os homens deverão levantar-se independentemente do nível hierárquico; ( )
5- Ao tomar parte em eventos sociais, qual é o comportamento recomendável quanto ao horário?
Você deve chegar:
a) Exatamente no horário marcado; ( )
b) Dez a quinze minutos antes; ( )
c) Dez a quinze minutos depois; ( )
6- Ao chegar no seu ambiente de trabalho, você:
a) Cumprimenta todas as pessoas; ( )
b) Passa direto sem cumprimentá-las; ( )
c) Cumprimenta uma ou outra, seletivamente; ( )
7- Em sua casa, no seu aniversário, ao receber os presentes, o que deverá fazer?
a) Agradecer e entregá-los fechados para alguém guardar; ( )
b) Abri-los imediatamente; ( )
c) Abri-los e tecer alguns comentários; ( )
8- Você não fuma e estará recebendo amigos que fumam em sua casa. Qual procedimento escolheria?
a) Espalhar cinzeiros por toda a casa, mesmo não fumando; ( )
b) Reservar um canto para colocar alguns cinzeiros; ( )
c) Avisar, antecipadamente, que não deverão fumar; ( )
9- Você usa sempre o celular em reuniões, restaurantes, seminários ou mesmo dirigindo?
a) Sim; ( )
b) Não; ( )
10- Para enviar flores e presentes, para substituir uma visita ou para facilitar contatos comerciais e profissionais, você costuma usar sempre o cartão de visita?
a) Sim; ( )
b) Não; ( )
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
GABARITO
01) A
06) A
02) A
07) C
03) C
08) A
04) C
09) B
05) C
10) A
Cada quesito respondido corretamente vale 10 (dez) pontos.
Se você alcançou 71 pontos ou mais, realmente, é um conhecedor das regras de comportamento. Com certeza, faz parte de um grupo social que conhece e pratica essas regras de etiqueta. Como se dizia antigamente, “Você tem berço”.
Se você conseguiu fazer de 50 a 70 pontos, está quase chegando lá. Tem algum conhecimento das regras de boas maneiras, porém, precisa se empenhar mais no exercício da etiqueta.
Se não conseguiu chegar a 50 pontos, não desanime. Com certeza, ao se interessar sobre esse assunto, muito em breve também será reconhecido como uma pessoa que “tem berço”.
